Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden (z. B. Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse), erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Verantwortliche Stelle

Falkners Gravur
 Manfred Falkner
 Lärchenweg 1
 94209 Regen
 Telefon: +49 9921 9709588
 E-Mail: [email protected]

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese z. B. im Rahmen einer Kontaktanfrage, einer Bestellung, über unseren SumUp-Online-Shop, telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Kommunikation sowie zur Abwicklung von Bestellungen genutzt.

Nutzung interner Verwaltungssoftware

Zur Organisation von Aufträgen und Kundenkommunikation nutzen wir eine selbst entwickelte Verwaltungssoftware.

Personenbezogene Daten werden nur dann in unserer internen Software gespeichert, wenn ein Auftrag oder eine geschäftliche Beziehung mit uns besteht. Dabei handelt es sich insbesondere um Name, Kontaktdaten, Auftrags- und Kommunikationsdaten.

Kundendaten von Personen, die keinen Auftrag bei uns erteilen, werden nicht in unserer eigenen Software gespeichert. In diesen Fällen erfolgt die Verarbeitung ausschließlich über die Dienste von SumUp im Rahmen des Online-Shops.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Organisation unserer Geschäftsprozesse).

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

•  Steuerlich relevante Daten (z. B. Rechnungen) werden bis zu 10 Jahre aufbewahrt 
•  Sonstige Kundendaten werden regelmäßig überprüft und gelöscht, sofern sie nicht mehr erforderlich sind 

Betroffene Personen haben jederzeit das Recht auf Löschung ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Telefonische Erreichbarkeit & KI-Telefonassistent (Callbert)

Zur besseren Erreichbarkeit und effizienten Bearbeitung von Anrufen nutzen wir einen KI-gestützten Telefonassistenten der Callbert (KI-Telefonannahme).

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, kann es vorkommen, dass Ihr Anruf zunächst durch diesen automatisierten Assistenten entgegengenommen wird. Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

•  Telefonnummer (falls übermittelt) 
•  Inhalt des Gesprächs bzw. Anliegens (gesprochene oder eingegebene Informationen) 
•  Zeitpunkt und Dauer des Anrufs 

Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme von Anrufen, zur Weiterleitung an die zuständige Person sowie zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation und Erreichbarkeit).

 Callbert wird als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt. Der Anbieter hat seinen Sitz in Deutschland. Es wurde ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. 

Einbindung von YouTube-Videos

Auf unserer Webseite sind Videos der Plattform YouTube eingebunden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf einer Seite mit einem YouTube-Video wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird YouTube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen.

Die Nutzung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google/YouTube.

Nutzung des SumUp Shops

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste der SumUp Payments Limited, 16–20 Shorts Gardens, London WC2H 9US, Vereinigtes Königreich.

Bei einer Bestellung werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift sowie Zahlungsdaten an SumUp übermittelt.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sichere Zahlungsabwicklung).

Weitere Informationen:
 https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen

Datenübertragung und Sicherheit

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein vollständiger Schutz vor Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Cookies

Unsere Webseite verwendet teilweise Cookies. Diese dienen der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität.

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dadurch kann es zu Einschränkungen der Funktionalität kommen.

Server-Log-Dateien

Der Provider erhebt automatisch Daten in sogenannten Server-Log-Dateien:

•  Browsertyp und Version 
•  Betriebssystem 
•  Referrer URL 
•  Hostname 
•  Uhrzeit der Serveranfrage 

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

•  Auskunft über gespeicherte Daten 
•  Berichtigung oder Löschung 
•  Einschränkung der Verarbeitung 
•  Widerruf erteilter Einwilligungen 
•  Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde 

Kontakt für Datenschutzanfragen

📧 [email protected]

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.